Congreso

Laureano Turienzo
Conferencista Internacional de Retail 2025
Retail Institute
España

Laureano Turienzo, experto global sobre nuevos formatos comerciales, retailers disruptores y últimas tendencias en el retail. Executive Director del Retail Institute Spain & Latam. Profesor en la Escuela de Negocios ESIC Business & Marketing School en España. Miembro asesor del Gobierno de España en el Observatorio omnicanalidad. Conferencista internacional con amplio expertise en Amazon.

Autor de uno del blog sobre tendencias y estrategias en el retail más seguidos a nivel mundial, con más de dos millones de visitas anuales, y cientos de miles de lectores habituales procedentes de más de 20 países. Publica habitualmente artículos de prensa especializada en España, Latinoamérica y sur de Estados Unidos, así como en redes sociales donde tiene decenas de miles de seguidores. Colabora con diversas empresas e instituciones en el desarrollo de sus estrategias comerciales como asesor y consultor .

Tiene una amplia experiencia en multinacionales como ExxonMobil, y ha sido directivo en empresas del retail español de gran prestigio. Bajo su dirección las empresas que lideraba han ganado numerosos premios sectoriales, se han internacionalizado y se han convertido en líderes comerciales.

Alexander Mac Lennan
Head Retail Vertical Latin America
APL Logistics
Latin America

Alexander has over 30 years of work experience in the international transportation and supply chain industries. He holds a Master in Business Administration and a Diploma in Management from Henley Business School in the U.K. Mr. Mac Lennan is currently responsible for APL Logistics’ Retail Strategy and Commercial activities in Latin America including Mexico, Central and South America. During the 18 years with APL Logistics, Mr. Mac Lennan has been in various management roles including: Head, Miami, Central America and Caribbean Cluster; Director, International Logistics Services, Latin America and General Manager, Brazil. He has led the several startup projects within the company, the last one being the creation of a Retail specialized team in Latin America back in 2014. Prior to APL Logistics, Mr. Mac Lennan worked 11 years at Atlas Maritime, a subsidiary of the EVGE Group from Greece, offering full ocean container services between the east coast of South America and the Mediterranean. He started with them in Montevideo, Uruguay where he is originally from before being relocated to São Paulo, Brazil where he lived for 15 years. He is currently based in Miami, Florida, since 2009.

Manish Kapoor
CEO Advatix
Amazon, FedEx, Global Leader - Top Last Mile Expert
Estados Unidos

Manish has 20+ years of Global Operations experience with Amazon, FedEx, Others. Last Mile Top Industry Expert.Supply Chain, Logistics, Retail, Technology, Process Improvement, New Markets, Sales and GlobalExpansion.

Alfonso Díaz
Gerente General
Chilexpress
Chile

Alfonso Díaz es Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, y se ha desempeñado durante 20 años en posiciones ejecutivas y en la formación de empresas en distintos sectores. En los últimos 10 años ha estado ligado a Chilexpress, empresa líder del sector logístico, particularmente en distribución y servicios conexos al eCommerce, siendo su Gerente General desde el 2012. En estos años, ha liderado la estrategia de transformación de la Compañía, centrada principalmente en impulsar el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país desde el ámbito logístico y el trabajo conjunto con múltiples actores que participan del comercio online.

Actualmente también ejerce en el directorio de empresas dedicadas a la agroindustria, construcción y tecnología.

Trabajó en la Empresa Periodística El Mercurio, VTR Telecomunicaciones, Corporación de Fomento y la Producción (CORFO) y además ha sido Director de Empresas (Empresa Eléctrica Colbún, Minera Guanaco, DBNET , entre otras). También se desempeñó como delegado en la Misión de Chile ante la OMC y UN en Ginebra y durante 12 años fue Gerente General de la Cámara de Comercio de Santiago.

Esteban Socorro
VP Transformación Digital Cono Sur
The Coca Cola Company
Latin America

Desde 1996 trabaja en Coca-Cola, donde se ha desempeñado como director global de Consumer Insights, director de Coca-Cola TM, y vicepresidente de Planeamiento Estratégico, y actualmente es el VP Transformación Digital Cono Sur en Latinoamérica.

A lo largo de su carrera participó como conferencista o jurado en múltiples congresos: SAIMO, Buenos Aires, 2004; Global Forum de Esomar, Nueva York, 2005; Brand Matters, Nueva York, 2006; Qualitative Research de Esomar, París, 2007; Congreso Global de Esomar, Montreal, 2008; Branding Forum Buenos Aires, 2012; Buenos Aires Al Mundo, Pensá Global, 2014; Congreso ANDA/APEIM, Lima, 2015; Congreso TMRE, Orlando, 2015; Lomas Management, 2014, 2016 y 2017.

Sociólogo, conferencista y autor de varios papers sobre investigación social y de mercado vinculados con la transformación organizacional en diferentes áreas y temáticas: investigación de mercado (“From researcher to concigliery”, 2004); rol de la mujer (“90,60, 90. La mujer incompleta”, 2005); marketing (“From marketing to culturing”, 2014) y digitalización organizacional (“Los 9 retos culturales de la transformación digital”, 2018).

Luis Macín
Vice-Presidente E-Commerce
Nestlé
México

Con un amplio y sólido conocimiento en Marketing, Comercial y Negocios, Luis Macín ha colaborado con empresas multinacionales de bienes de consumo y alimentos y bebidas; desarrollando marcas, implementando nuevos modelos de negocio y entendiendo las nuevas formas de compra de los consumidores y clientes. Actualmente es Vicepresidente de eBusiness en Nestlé México, donde su principal reto es la integración de todas las unidades de negocio a las nuevas plataformas de comercio digital.

Enrique Ortegón
Director General
Salesforce
Latino América

Enrique Ortegón es el Director General de Salesforce en Latinoamérica. En su puesto, es responsable de todas las actividades comerciales de Salesforce en el mercado latinoamericano. Supervisa directamente las estrategias de ventas, desarrollo de negocios, diseño de soluciones y comerciales en toda la región. Antes de su puesto actual, Enrique fue Director de Operaciones de Salesforce en Latinoamérica, así como Director General para el Caribe y países latinoamericanos de habla hispana. Antes de regresar a Salesforce en mayo de 2016, Enrique fue Vicepresidente Ejecutivo de Excelencia Global de Negocios en InsideSales.com, una compañía de tecnología de aceleración de ventas, donde se encargaba de la activación, mesa de operaciones, estrategia y operaciones de ventas. También fue Vicepresidente de Estrategia y Operaciones Empresariales Globales durante tres años y medio en Salesforce. Antes de su primer ingreso a Salesforce, Enrique fue Socio Administrativo en Xplosion Entertainment, y antes de eso fue Socio de The Monitor Group, dentro de la práctica de Estrategia y Administración General, con enfoque en Latinoamérica. Enrique fue nombrado uno de los ejecutivos de TI más notables e influyentes de Latinoamérica/Iberoamérica en el 2017 y el 2016 por el Hispanic IT Executive Council / HiTec (Consejo Hispano de Ejecutivos de TI). Enrique cuenta con licenciatura en Economía del Tecnológico de Monterrey y con maestría de la Escuela de Negocios de Stanford. Domina el inglés, español y portugués y vive en San Francisco con su esposa, sus dos hijos (9 y 5) y su perro. Practica el ciclismo en el verano, esquía en el invierno y es un ávido lector todo el año. Título de presentación: El consumidor conectado en la realidad actual Descripción: Los consumidores cada vez somos más exigentes y estamos más empoderados. De acuerdo con un reciente informe de Salesforce, el 80% de los clientes expresaron que la experiencia que ofrece una compañía es tan importante como sus productos o servicios. Por esta razón, la transformación digital empieza y termina con el cliente. Conozca más acerca del comportamiento – y expectativas – de los clientes de hoy y cómo podemos satisfacer sus necesidades y crear nuevas maneras de conectar con ellos.

Paula Loyola Schmidt
Fundadora y CEO
Women-Talk.com
Chile

Ingeniero comercial y MBA PUC, con estudios de postgrado J.L. Kellog Graduate School of Management. Directora de la Asociación Nacional de Avisadores ANDA, 2008 – 2010. Premio 100 Mujeres Líderes 2009 y 2010, El Mercurio y M.E. . Speaker reiterado en foros ICARE y en el Marketing to Women Conference, Chicago 2011 y 2012. Gerente Corporativo de Marketing de empresas líderes del retail, el 2010 crea la consultora de marketing Woman Eyes. Desde 2012 Mentora de Mentores por Chile del Foro Innovación. Desde 2013 Directora de LINK, aceleradora de emprendimientos liderados por mujeres de CORFO y M.E. En febrero de 2016 lanza Women-Talk.com , la primera plataforma y comunidad digital de mujeres, pionera en servicios de micro y macro- influenciadoras de RRSS, contenidos branded y encuestas web.

María de los Ángeles Uribe
Socia y Co-founder Women-Talk.com
Ingeniero Comercial Universidad de los Andes
Chile

Experta en retail y marketing digital, con estudios de post-grado en Marketing Digital de Carleton University, y de Big data en Ottawa University, Canadá. Maria de los Ángeles fue head de Programas de Fidelización y Marketing en Ripley y Co- founder del retail boutique de decoración Casa Garda, que cuenta con representación de un gran portafolio de marcas de lujo en la categoría home.

IVÁN FERNÁNDEZ
DIRECTOR LATINOAMÉRICA APTOS
Latino América

Ivan cuenta con más de 20 años impulsando las mejores prácticas de retail omnicanal y optimización de la cadena de suministro desempeñándose como pieza clave en la creciente expansión de Aptos en la región, y habiendo desempeñado varios cargos Directivos de ventas y consultoría en empresas de la talla de Manhattan Associates, JDA Software, RedPrairie Corporation, Infor. Cuenta con estudios de Administración y Sistemas, una Maestría en Administración y Economía y una especialidad en Marketing Estratégico y alterna su carrera profesional con la cátedra impartiendo cursos de postgrado en Comercio Omnicanal y Cadena de Suministro.
Aptos cuenta con más de 40 años liderando la innovación en el comercio al por menor y es un pionero en ofrecer la plataforma Singular Commerce de comercio omnicanal más completa de la industria. Más de 500 marcas de comercio al por menor confían en Aptos para proporcionar a cada consumidor una robusta experiencia personalizada y transparente sin importar cuándo, dónde o cómo elijan comprar.

Jean Jacques Vandenheede
Retail Insights Director Europe
The Nielsen Company
Bélgica

Jean Jacques is the senior retail industry consultant for Nielsen Europe. In this role he uses the comprehensive resources and knowledge he developed during his 41 years with Nielsen to map the changes that affect the grocery retailing industry, considering growth drivers, new format and channels realities, Private Label and discount retailing development in terms of shopper response and shopper expectations. The Nielsen Company is the global information and Media Company with leading positions in more than 100 countries.

David Marcotte
Senior Vice-President Retail Insights
Kantar Retail
Estados Unidos

David Marcotte is Kantar Retail’s Senior Vice President for Retail Insights with focus on International Retail, Convenience Retailing, Technology, and Retail Processes. He is an experienced leader of international teams, industry strategic consultant and developer of retail solutions. Prior to coming to Kantar Retail he was the Business Intelligence lead for Retail and CPG for IBM with work in POS, merchandising, loyalty programs, IT design, loss prevention, pricing, category management, supply chain, and data modeling.  Mr. Marcotte was in the retail industry for 20 years prior to IBM and Kantar Retail in every level of responsibility from the shop floor to executive management within operations. He has also been a member of the Efficient Consumer Response (ECR) Category Management Standards Group, the Association for Retail Technology Standards (ARTS) and the IBM Academy of Sciences.  In addition he has helped write and edit widely varying studies and books as “Retail in the Emergent Market”, “Effective Omnichannel Pricing”, “Retail 2020”, and “The Data Warehouse Mentor”.

Joan Carles Calbet
Director General
Electrodomestics Calbet
España

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Barcelona, Director General  de Electrodomèstics Calbet  (www.calbet.es)cadena de tiendas de Electrodomésticos y Electrónica, fundada en 1951 en Barcelona. Hoy cuenta con 37 tiendas en Catalunya y las Islas Baleares. Es una de las pocas cadenas de tiendas de electrodomésticos locales que subsisten en España.

Presidente de la Asociación de Comerciantes de Electrodomésticos de Catalunya,  Presidente de Comertia, Asociación de Empresas Familiares de Retail de Catalunya que agrupa a 60 cadenas de retail de todos los sectores con más de 100 marcas comerciales, con más de 4.000 tiendas en Catalunya, resto de España y resto del mundo con más de 35.000 trabajadores, con más de 4.000 Millones de Euros de facturación agregada.  Presidente de RETAILcat,  Unión de Entidades de Retail de Catalunya, que grupa a más de 35.000 comercios, con más de 230.000 trabajadores, con una facturación agregada supone el 7% del PIB de Catalunya.

Diego Cosio
CEO Maskota
Mexico

Diego es Licenciado en Economía del Tecnológico de Monterrey, con vasta experiencia internacional en Gerencias Generales y Direcciones de Marketing y Marketing Experience en México, EEUU y Latinoamérica. Actualmente, Diego es CEO de Maskota, una cadena con más de 130 sucursales en México, en donde se puede encontrar una gran variedad de animales, accesorios, alimento y todo lo que las maskotas necesitan. Gracias a su imagen, nivel de servicio, variedad de productos y calidad de su gente, Maskora es considerada como una empresa única en México.

Co-Fundador y Miembro Consejo Academico y Profesor ISDI – Created by professionals from the Internet industry, ISDI is an international institution whose mission is to contribute to digital transformation generating a competitive ecosystem through training digital professionals, promoting Digital Talent, spreading knowledge and supporting entrepreneurs and companies. ISDI has presence in Madrid, Barcelona, Mexico City and Silicon Valley.

Diego en su carrera ha tenido altas responsabilidades en exitosas compañías con cargos tales como Chief Marketing & Customer Experience Officer at Banamex Citigroup in México, Head of Marketing in USA at Banamex Citigroup, President and General Manager PepsiCo México, VP Comercial in Latinoamérica, Senior VP and General Manager Blockbuster México and Latam, Marketing Manager American Express y Brand Manager Procter & Gamble México.

Mark Kirschner
Chief Marketing Officer
Albert.ai
Estados Unidos

Mark Kirschner is Chief Marketing Officer at Albert.ai. Most recently, he was CMO at The Trade Desk, a programmatic demand side platform. Prior to that, he was CMO at eBay Enterprise, a global provider of marketing technology, agency services and omnichannel technology, payments, logistics and customer service to retailers and brands. Before that, Kirschner was vice CMO, Executive Officer for global marketing and communications across 13 countries at Rakuten Inc. Prior to that, he ran global marketing, product management and public relations as CMO of Rakuten LinkShare, a performance marketing company. Kirschner brings over 25 years of experience in marketing technology, e-commerce and product management with technology and media companies. This includes global brands such as Scholastic, Walt Disney Co., MTV/Viacom and NEC. In 2015, he was named to 2015 100 Most Innovative CMOs in the World.

Gaston Gacitúa
Gerente Comercial Corporativo
CENCOSUD - RETAIL
Chile

Gastón es un apasionado ejecutivo multinacional con +15 años de experiencia en consumo masivo, tanto en la industria como retail en los principales países de latinoamérica, con fortaleza en construcción y desarrollo de equipos, gestión del cambio y obtención de resultados. Desarrollo profesional como consultor, constructor de marca, desarrollador y comercializador de productos y relacionamiento comercial.

Ingresa a Cencosud el 2010 como Jefe de Marketing corporativo de Marcas Propias, dentro de sus crecientes responsabilidades tuvo la misión de construir marcas de alto valor para los diferentes negocios y países, tanto alimentos como no alimentos, fue creciendo y desarrollando equipos multifuncionales en 5 países, procesos estándares de clase mundial y herramientas de negocio para el seguimiento de ejecución y obtención de resultados. Fue liderando los negocios para los diferentes formatos desde supermercados, luego el portafolio en los negocios de Mejoramiento del Hogar y Tiendas por Departamento. En paralelo, ha desarrollado el área de negociaciones regionales con Top Proveedores para todos los negocios de Cencosud. Antes de Cencosud estuvo en Procter & Gamble como Brand Manager del 2005 al 2009, en sus marcas de cuidado de perfumería y limpieza, para los canales de Supermercados, Farmacias y Mercado Tradicional. Posteriormente estuvo en el equipo Latam para productos de salud, desarrollando principalmente los mercados de Brasil y México. En esta etapa profesional tuvo la formación de consumo masivo, con un marcado foco en conocer y satisfacer al cliente, mediante el desarrollo de propuestas basadas en el conocimiento profundo de consumidores y clientes, de manera cuantificables, para luego desarrollar programas eficientes y eficaces de consecución de objetivos medibles.

MBA Kellogg School of Management, Northwestern University, USA el 2015, e Ingeniero Civil Industrial de la Universidad Técnica Federico Santa María el 2003.

Enrique García
Gerente General
Procter & Gamble
Chile

Es de nacionalidad española, Licenciado en Economía, Administración y Dirección de Empresas y comenzó su carrera en P&G en 1998, en Barcelona, España. El ejecutivo cuenta con una trayectoria de 20 años en consumo masivo. Su experiencia incluye diversas asignaciones en el área Comercial, principalmente en Ventas y Trade Marketing, trabajando tanto en negocios regionales como también operaciones locales.  A lo largo de su carrera en P&G, ha estado localizado en España y Panamá. En dicho país, ejerció como Market Strategy & Planning Latinoamérica entre 2013 y 2016, año que asume como Gerente General de P&G Chile.

Miguel Uribe
El Serviciologo
Conferencista Internacional
México

Miguel es el Serviciólogo, una marca registrada, conferencista internacional, emprendedor, descendiente de una familia japonesa, con una carrera profesional de más de 20,000 horas hablando del poder del servicio al cliente, la actitud y las ventas, ha inspirado a más 51,000 dueños de negocios, emprendedores, ejecutivos, industriales, comerciantes, vendedores y estudiantes de México y Centroamérica.

Es un reconocido conferencista por sus dinámicas, estilo y experiencia.  Es conferencista TED Guadalajara, ampliamente reconocido por La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales cómo el conferencista mejor evaluado en 2015 y en 2018, por La Asociación Mexicana de Franquicias, La Secretaría de Desarrollo Económico de Jalisco, La Asociación Nacional de Abarroteros Mayoristas, por la CAMARA DE COMERCIO DE GUADALAJARA y sus secciones especializadas, la Secretaría de Turismo de Guadalajara y el Gobierno municipal de Guadalajara.. Conferencista en La Semana Nacional del Emprendedor organizada por INADEM.

Egresado de la carrera DESARROLLO EMPRESARIAL en UNICO – Universidad Autónoma de Guadalajara. Diplomado por el TEC de Monterrey campus Guadalajara y Diplomado por el ITESO. Participante del Taller  “Creando la Magia del Servicio basado en el Modelo Disney”. Conferencista internacional del programa CX MASTERMIND y desarrolló el programa CLIENTES O FANS para Service Quality Institute.

Sergio Valenzuela
Head of Human Resources Manager for LATAM
APL Logistics
Chile

Ingeniero Comercial de la Universidad Austral de Chile, Magíster en Administración (MBA) en la Escuela de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, Máster en Responsabilidad Social Corporativa, Contabilidad y Auditoría Social de la Universidad de Barcelona –España, Diplomado en Negocios Osaka – Japón, Diplomado de Administración de Recursos Humanos en la Pontificia Universidad Católica de Chile y Diplomado en Docencia Universitaria Basada en Competencias de la Universidad de Chile.

Posee experiencia de más de 25 años en la dirección de empresas nacionales y multinacionales en gerencias de recursos humanos, logística, finanzas y servicio al cliente, con entrenamiento internacional en Estados Unidos, España, Japón y países de Latino América. Es profesor universitario por más de 20 años y actualmente docente y Director Académico del Diploma de Gestión de Personal y Relaciones Laborales de la de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Es también Director y Vicepresidente del Círculo de Ejecutivos de Recursos Humanos en Chile.

Gonzalo Muñoz
CEO / Co-Fundador Sistema B
TriCiclos
Chile

Todo comenzó el año 2009 en Chile con el propósito de crear una empresa que estuviera basada desde los estatutos en el concepto del triple resultado (social, ambiental y financiero). De ese compromiso legal surgen nuestro nombre TriCiclos y todas las prácticas que hemos desarrollado desde entonces. Gracias a ello es que fuimos la primera Empresa B en certificarse fuera de América del Norte, lo cual nos llena de orgullo. Trabajamos para potenciar la Economía Circular a nivel global, garantizando que los materiales que pasan por nuestras operaciones de reciclaje puedan ser reinsertados como materias primas en sistemas productivos. Generamos los espacios y procedimientos para hacernos cargo de los residuos reciclables, con el objetivo de mostrar nuevos ciclos que agreguen valor a los materiales.

Claudio Ortiz
Vicepresidente Ejecutivo
Retail Financiero A.G.
Chile

Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile, con 38 años de experiencia profesional en importantes cargos ejecutivos tanto en el sector privado, como sector público y en el ámbito gremial. Actualmente se desempeña como Vicepresidente Ejecutivo del Comité Retail Financiero.

Trabajó en la Empresa Periodística El Mercurio, VTR Telecomunicaciones, Corporación de Fomento y la Producción (CORFO) y además ha sido Director de Empresas (Empresa Eléctrica Colbún, Minera Guanaco, DBNET , entre otras). También se desempeñó como delegado en la Misión de Chile ante la OMC y UN en Ginebra y durante 12 años fue Gerente General de la Cámara de Comercio de Santiago.

Elvira Chadwick
Client Officer
Ipsos
cHILE

Elvira es socióloga de la Pontifica Universidad Católica, con más de 20 años de experiencia en el área de planificación estratégica publicitaria e investigación de mercados. Su vocación ha estado en ser un puente entre las preguntas de negocio y la realidad de las personas y consumidores, lo que va desarrollando una visión estratégica a todo nivel: en los diseños, en los análisis, en la participación de los equipos de trabajo y en la gestión de información. Elvira creó la consultora Lado Humano, instalando la perspectiva etnográfica en los estudios de consumo y creando los primeros proyectos con Coolhunters en Chile. Creó también el área de estudios de Imagen País, trabajando y ajustando los marcos conceptuales y diseños para la medición y gestión de la marca país en los países prioritarios. Recientemente me incorporo al equipo de Ipsos Chile como parte del equipo que está liderando el cambio estructural que está llevando a cabo la compañía a nivel mundial.

Jaime Tarud
Director Mystery Shopper
Ipsos
Chile

Jaime es Periodista, licenciado de comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica. MBA de la Universidad Adolfo Ibañez. Jaime a trabajado en Chile, Argentina y Ecuador, implementando programas de alcance regional, para marcas líderes de retail, banca, seguros, automoriz y telecomunicaciones Con casi 10 años en Ipsos, se ha dedicado a asesorar clientes de distintas industrias en la gestión de experiencia de sus consumidores y clientes.

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